Светло, уютно и комфортно: концепция освещения гостиничного номера

Впечатление о проведенном времени в отеле преимущественно зависит от номера, который «встретил» гостя при очередном путешествии. Создавая уютные комнаты, меблированные комфортными предметами обстановки и оснащенные передовыми техническими разработками, важно не забыть о том, в каком свете все это предстанет перед гостем. Причем в прямом смысле этого слова. От того, насколько профессионально инсталлировано световое оборудование, от правильно продуманной концепции освещения зависит, сможет ли гость в полной мере насладиться отдыхом или продуктивно потрудиться в рабочей зоне, не будет ли чувствовать себя уставшим от полумрака и экономии отеля на лампочках. Нюансов инсталляции светового оборудования в гостиничном номере много, в этой статье попытаемся разобраться в некоторых из них.

Систему освещения продумывают на этапе разработки дизайн-концепции отеля: ее проектируют опытные профессионалы, совмещая выбранный стиль, технические разработки, безопасность. В зависимости от созданного проекта в гостиничном номере освещение, как правило, представляет собой комбинированную систему общего и специального освещений. «Чаще всего используют смешанный вариант: общее и освещение локальных участков помещения. Иногда можно совсем отказаться от распределяющегося по всей комнате освещения, но присутствие в комнате только верхнего источника света встречается крайне редко, даже если номер маленький и выдержан в стиле минимализма», — рассказывает специалист компании «Лантер-Проект» Светлана Булахтина. Общее освещение может быть реализовано при помощи встроенных светильников типа downlight по периметру комнаты. В отдельных случаях — с применением накладных или подвесных светильников, размещенных по центру комнаты. 

Комбинация освещения   В последнее время отельеры отказываются от инсталляции верхнего света и отдают предпочтение установлению локальных световых приборов. Использование светильников различного типа дает возможность зонировать помещение, причем автоматизация освещения позволяет реализовывать динамическую подсветку или световые сцены для номеров высшей категории. Световая сцена — это возможность комбинирования нескольких источников освещения с определенным уровнем диммирования, а также, например, установка штор в определенное положение с целью создания подобающей обстановки в номере. Зонирование помещения влечет за собой и зонирование освещением: зоны прихожей, санузла, спальни и гостевой. «В современных номерах практически не используются люстры: во-первых, они не особо соответствуют требованиям вандалостойкости; во-вторых — отнимают вертикальное пространство. Их чаще можно встретить в номерах с высокими потолками, которые, в свою очередь, имеют классический дизайн интерьера. Настольные светильники чаще встречаются в респектабельных гостиницах — вопрос «недосчитаться красивой лампы» после отъезда гостя здесь стоит не так остро», — рассказывает руководитель студии бизнес-интерьеров дизайн-студии «А3 Com» Максим Коротенко. С развитием технологий и устройств для искусственного освещения в отелях применяют различные типы энергоэффективных светильников: от компактных люминесцентных ламп, диодных точечных светильников, до диодных RGB-лент и даже RGB-ламп. Не все специалисты однозначно положительно относятся к отказу от общего света и называют это ошибкой. «Люстры или потолочные светильники создают равномерное освещение помещения, благодаря чему легко можно достичь необходимого комфортного уровня освещенности около 300 лк в любой точке помещения, — убежден главный инженер компании Hospitality Management Сергей Заложных. — Все остальные светильники в комнате могут освещать с приемлемым уровнем светового потока локально, они необходимы для определенных случаев применения: настольная лампа — на рабочем столе, торшер — у кресла, ночник — над кроватью и т.д.». При смешанной системе освещения гость может осветить номер так, как хочется ему в любой ситуации: днем или ночью, для работы или отдыха, в присутствии гостей в номере либо без них. И в этом потолочный светильник в жилой части номера — большой помощник, благодаря которому легко достичь комфортного освещения с небольшими затратами. «В трех отелях, где мне приходилось работать, верхний потолочный свет отсутствовал за исключением «президентских» номеров. От гостей поступали жалобы, и инженерная служба пыталась компенсировать недостаточный уровень освещенности путем увеличения мощности ламп в локальных светильниках или предоставления гостю дополнительной настольной лампы. Также «увеличивали» уровень освещения торшерами из другого номера или передвигали имеющееся к рабочему столу. А еще направляли световой поток от торшера в потолок для большего рассеивания света. Поэтому нужно признать, что при проектировании здания отеля необходимо все-таки предусматривать оснащение гостиничных номеров не таким уж трудоемким и финансово затратным, но очень полезным потолочным освещением», — говорит Сергей Заложных.  

Экономия, безопасность и зонирование   При инсталляции осветительной системы с точки зрения службы эксплуатации важными являются три фактора: 1) особенность монтажа, 2) эксплуатация, 3) энергопотребление. Освещение номеров современных отелей реализовано по принципу разумной достаточности, и постепенно отельеры отказываются от использования ламп накаливания, заменяя их светодиодными энергосберегающими лампами. Новые отели изначально требуют максимального учета энергоэффективности при проектировании систем освещения и инсталляции системы, принимая во внимание минимизацию расходов на электроэнергии. «Очень заметная и важная тенденция при освещении гостиничного номера, которая важна для гостя — стремление к натуральности. Для этого отельеры стараются продумать систему естественного освещения с помощью окон в дневное время и обустроить искусственный свет, максимально приближенный к дневному», — рассказывает заместитель руководителя отдела продаж гостиницы «Восход» (г. Москва) Александра Гоговлева. Хороший уровень освещенности необходим при входе в номер — в коридоре. Освещение данной зоны может быть реализовано при помощи встроенных компактных даунлайтов, в отдельных случаях — с применением потолочных светильников. Главная задача — обеспечить безопасный вход, прочное размещение багажа и возможность комфортного перемещения в следующую зону. «Для обеспечения безопасности, а также с целью экономии потребления энергии на входе в комнату используется блок контроля электропитания. Но тут туристы часто хитрят и вместо электронного ключа замыкают контакт любым другим подходящим по размеру предметом: визитной, банковской или дисконтной картой. И даже уходя из номера, гость может оставить включенным любой электрический (в том числе осветительный) прибор. Конечно, производители тоже не стоят на месте и, в свою очередь, создают новые разработки по повышению уровня контроля над безопасностью и комфортом гостей. Своеобразный двигатель прогресса», — говорит операционный директор компании Hospitality Management Ольга Прохорова. Гостиничный номер выполняет одновременно несколько функций: служит и гостиной, и спальней, и даже офисом. Поэтому сам номер, как правило, освещается неравномерно, согласно определенным сценариям, что связано с четким зонированием помещения. «В гостиничных номерах мы используем несколько типов освещения. Две 12-вольтные галогеновые лампы на потолке освещают коридор. В ванной комнате есть настенный светильник возле унитаза, слева и справа вдоль зеркала — вертикальные светильники и 2 потолочные лампочки над зеркалом. — рассказывает главный инженер отеля «Марриотт Гранд» (г. Москва) Анатолий Чоповой. — В комнате есть торшер с двумя возможностями включения, в том числе рядом с кроватью, настольная лампа, два бра возле спинки кровати, а также 2 лампы для чтения, при которых можно, например, читать, потушив остальной свет в номере. В люксах в дополнение к этому освещению есть люстры (1-2 — на комнату)». Рабочая зона гостиничного номера, представленная зачастую письменным столом, освещается индивидуальными источниками света — настольными лампами и за счет использования естественного света днем. Такой подход позволяет настроить и отрегулировать световой поток исходя из реальных потребностей посетителя. «Для создания уютной атмосферы в спальной зоне номера у изголовья кровати — одна из самых ярко освещенных зон номера — помимо бра, могут использоваться и индивидуальные светильники для чтения. Часто для локального освещения номера используются торшеры — они компакты, мобильны и дают достаточно света для освещения отдельных зон номера. Свет торшера создает уютную атмосферу, способствует отдыху и релаксации», — объясняет руководитель направления «Гостиничное освещение» компании «Тринова» Андрей Осиновский. На выбор и размещение осветительных приборов влияет также сегментирование гостей. Так, в отелях, посещаемых пожилыми европейскими парами, следует организовать комфортные условия для вечернего чтения. Зачастую такие гости не признают электронных устройств, предпочитая им классический бумажный формат, который требует соответствующего освещения. Если отель ориентирован на деловые потоки, необходимо предусмотреть наличие хорошо освещенной зоны в ванной комнате для бритья и нанесения макияжа. «В случае с групповым туризмом стоит помнить о более частой необходимости кровати типа Twin в сравнении с Queen. Соответственно, при этом лучше не закреплять прикроватные светильники на стене, а оставить их на тумбе, чтобы не нарушать дизайн и функциональность номера в случае раздвигания кроватей», — советует Ольга Прохорова. Когда же речь идет о курортных гостиницах, нужно выделить место для сушки купальных костюмов во избежание порчи абажуров, на которых туристы иногда размещают мелкие предметы после стирки. Особое внимание эксперты советуют уделить освещению ванной комнаты/санузла. Здесь необходимо обеспечить высокий уровень освещенности для простой и безопасной навигации, проведения косметических процедур и эксплуатации помещения. Дополнительно подсвечивается зона зеркала, либо используются зеркала со встроенными верхней и боковой подсветками. Для решения задачи освещения ванной комнаты используются встроенные или накладные светильники с высокой степенью влагозащиты — IP44. Стандарт IP Ingress Protection разработан давно, любое электротехническое устройство имеет маркировку IP, и для влажных помещений данный показатель должен быть не менее 44.  

Нормативная база освещения   Выбор типа источника света определяется: уровнем отеля, категорией номера и стандартами оператора гостиницы. Но, безусловно, есть и обязательные требования по свету и световым приборам: · СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий»; · Строительные нормы и правила СНиП 23-05-95 «Естественное и искусственное освещение» (утвержденные постановлением Минстроя РФ от 02.08.1995 г. № 18-78, с изменениями и дополнениями); · Правила Устройства Электроустановок (ПУЭ) и прочие нормативные документы. Уровень освещенности зачастую определяется требованиями оператора — в зависимости от помещения, и измеряется в люксах (1лк = лм/м²). «Любой источник света имеет такую характеристику, как световой поток, измеряемый в люменах. Однако в зависимости от расстояния от источника света и угла рассеивания, до уровня глаз, до уровня стола или до уровня пола доходит не весь этот световой поток, а гораздо меньше. Вот именно это количество дошедшего до пола/стола/глаз света и регламентируется нормами», — объясняет Светлана Булахтина. Для разных помещений разные нормы. Они есть в открытом доступе. Но не стоит бояться этих норм — они регламентируют только нижний предел, поэтому если строго соответствовать таким нижним границам, будет ощутимо темно, так что «промахнуться» сложно. «Согласно стандартам, освещение в номере отеля должно быть не менее 150 лк. В лобби и вестибюле данный показатель ниже — 100 лк, а в коридоре допустимо 60 лк. Но использование разных световых приборов позволяет не только выполнить требования стандарта, но и обеспечить максимальный комфорт гостя!», — рассказывает управляющая отелем «Вознесенский» (г. Екатеринбург) Елена Добрынина. Многие сетевые гостиничные операторы прописывают нормы освещенности в брендбуках или закрепляют в сетевых стандартах. Брендбук определяет такие важные показатели, как: освещенность в номерах, типы светильников, стиль и дизайн осветительных приборов, тип источников света. «Крупные гостиничные операторы понимают важность повышения эффективности освещения и снижения затрат на освещение, ведь обслуживание осветительных приборов и расходы на электроэнергию составляют до 30% из общих расходов операторов гостиниц. Поэтому одними из важнейших требований к осветительным приборам являются их надежность и низкий уровень энергопотребления», — говорит инженер-светопроектировщик компании «Тринова» Татьяна Петушкова.  

Умные решения   Дополнительным решением, которое все чаще можно встретить в отечественных и зарубежных гостиничных сетях, становятся системы управления освещением, которые значительно расширяют функционал системы освещения и помогают экономить больше электроэнергии. «С точки зрения энергопотребления и комфорта гостя, лидирующие отельеры мира переходят на управление энергоснабжением номера исходя из присутствия гостя в номере, без использования морально устаревшего устройства — картоприемника. При разработке дизайна следует подбирать светильники исходя из того, что силу их освещения можно менять, задавая настроение гостю», — объясняет руководитель по развитию направления «Умный дом» Schneider Electric Лев Толстиков. И добавляет, что на основании времени суток, освещенности в номере и статуса бронирования номера можно реализовывать специализированные режимы работы номера: • «Добро пожаловать»: гость первый раз приходит в номер, освещение включается, задавая гостю определенное настроение; • «Норма»: свет включается так же, как был включен в момент выхода гостя из номера. • «Уборка»: номер не забронирован гостем или не занят в данный момент, приходит горничная, шторы в номере открываются и свет включается максимально ярко. На системы освещения в зависимости от типа здания может приходиться до 40% электроэнергии, потребляемой оборудованием здания, и подобные системы помогают не только автоматизировать процесс, но и достаточно простым путем сэкономить. Только экономия не должна завести гостя в полумрак номера или вызывать перенапряжение глаз. «Освещенность должна быть хорошая, а в качестве дизайнерских акцентов и для местного освещения можно внедрить в проект светодиодную подсветку ниш, потолков. Торшеры, настольные светильники помогут создать уют», — советует арт-директор дизайн-студии «Лантария» Наталья Морозова. Светильники бывают со встроенной светодиодной матрицей (по окончании срока службы диода весь светильник выбрасывают). Гарантированный срок службы — 20, 30, 40, 50 и даже больше тысяч часов или несколько лет непрерывной работы. Такой светильник прослужит долго, он очень энергоэффективен и надежен, но стоит примерно в 1,5–2 раза дороже, чем точно такой же светильник того же производителя, но без светодиодной матрицы. Многие производители выпускают светильники сразу в двух вариантах: 1) светодиодная версия и 2) обычная. А бывают сменные светодиодные лампы на разных цоколях, которые можно поставить в обычный светильник. Данный вариант получится дешевле, но, если уж использовать светодиодные лампы, не стоит на них экономить. «Нужно использовать проверенные, надежные бренды (к примеру, Osram, Philips, Vossloh Schwabe, BLV). На просторах Интернета можно найти огромное количество относительно дешевых светодиодных ламп безвестных китайских производителей со схожими техническими характеристиками. Однако следует учитывать, что сделанные из низкосортных кристаллов лампы могут мерцать «невидно» для невооруженного глаза, но неприятно по визуальному ощущению, причем такие лампы гораздо раньше выйдут из строя", - слова Светланы Булахтиной.   

Техническая часть   Энергосбережение для гостиницы является важным фактором даже при российских относительно дешевых тарифах на электроэнергию. Ведь в гостинице большинство общественных зон освещаются не только в темное время суток, но и днем. Да и постояльцы редко задумываются об экономии чужой электроэнергии. В отеле «Вознесенский» расходы на электроэнергию составляют около 3–5% всех затрат, но и их стараются сократить за счет перехода от ламп накаливания к более современному светодиодному энергосберегающему оборудованию. Стоимость светодиодных ламп пока что достаточно высока, но экономические расчеты и практика их применения показывают быструю окупаемость затрат на приобретение данного вида ламп и их инсталляцию. Во-первых, они в 4–5 раз более экономичны, имеют в разы больший световой поток, нежели аналогичные по мощности лампы накаливания или галогеновые. Во-вторых, такие лампы долговечны, их меняют в несколько лет. В-третьих, они экологичны: при утилизации не наносят существенный вред природе, как, скажем, люминесцентные лампы. Температура нагревания корпуса работающей светодиодной лампы ниже, чем у ламп накаливания и галогеновых. «Каждый слышал о случаях возгорания абажуров светильников от разогретой колбы лампы накаливания. Могу рассказать реальный случай, произошедший в одной очень известной и крупной гостинице Санкт-Петербурга: при нагревании от галогеновой лампы в гардеробе гостевого номера загорелась шуба гостьи. К огромнейшему счастью, данная ситуация не привела к большому пожару, но заставила администрации гостиниц срочно рассмотреть вопрос о возможности замены встроенных в мебель галогеновых ламп на светодиодные», — делится опытом Сергей Заложных. Светодиодные технологии источников освещения позволяют работать в системах управления светом или, что сейчас довольно часто применяется, — в системах «умного дома». Современные гостиницы уже идут по такому пути развития, внедряя на стадии проектирования или реконструкции системы управления не только светом, но и другим оборудованием гостевого номера, что повышает комфортность пребывания гостей, реноме отеля и не в последнюю очередь способствует экономии энергоресурсов. «Изначально к осветительному оборудованию мы предъявляем требование энергоэффективности. Многие поставщики уже хорошо ознакомлены с таким требованием гостиничного сегмента и сразу составляют предложение с учетом экономичности. Кроме того, новые лампы приближены к дневному свету, более экологичны и имеют меньшее негативное влияние для здоровья!», — говорит Елена Добрынина. Приведем некоторые примеры: · компактные люминесцентные лампы имеют очевидный минус — присутствие в них паров ртути; · лампы накаливания, галогеновые лампы имеют недостатки — мерцание, неприспособленность к системам управления источниками света. Данная система управления освещением позволяет объединить светильники в группы, настроить разнообразные эффекты и сценарии освещения для разных зон гостинцы. Вместе с тем мониторинг состояния системы освещения, включая ресурс и текущее состояние осветительных приборов, можно осуществлять централизованно с единого терминала. «Это дает возможность составить удобное расписание на обслуживание осветительных приборов и спланировать расходы. Но в текущей практике подобные системы встречаются не так часто; чаще гостиничные сети ограничиваются установкой датчиков присутствия, освещенности и диммеров», — объясняет Сергей Заложных. Диммер, или регулятор мощности света для управления световым потоком, датчик движения, позволяющий свету включаться только при необходимости, датчик освещенности — тот же диммер, работающий в автоматическом режиме в зависимости от количества естественного света, — все это оборудование также помогает отельеру снизить энергопотребление. «Например, в светлое время суток датчики освещенности могут определить, что в данный момент в помещении достаточно естественного света, и дать команду диммерам приглушить свет в помещении или наоборот. Диммеры могут устанавливаться и отдельно от датчиков, их задача — регулировать интенсивность светового потока. Установка диммируемых светильников в номерах отеля позволит гостям самостоятельно выбрать наиболее комфортные условия освещения в номере, соответствующие их настроению, а гостинице — экономить энергию. Установив уровень диммирования на 25%, можно добиться 75% экономии потребляемой светильником электроэнергии», — рассказывает Андрей Осиновский. Важный фактор — малая потребность в техническом обслуживании. Световые приборы должны быть качественными, легко мыться. Выбирая многоуровневую люстру со множеством хрустальных элементов, надо смириться с тем, что помыть ее — процесс с привлечением команды клининговой службы. Если системой освещения предусмотрено, например, 20 светильников в номере и все с галогенными лампами без участия трансформатора, то отельеру нужно приготовиться к частым жалобам на перегорание ламп. Поэтому эксперты Schneider Electric рекомендует установку распределительного щитка УЗО для каждого номера, чтобы снизить риск несчастных случаев от удара током гостей. Выбор производителя оборудования зависит от требований и стандартов оператора, проектных решений в номере и, безусловно, бюджета «Мы пользуемся услугами отечественных поставщиков. К сожалению, в настоящее время качество поставляемого оборудования (в том числе ламп, светильников) падает. В связи с этим обозначить каких-то стабильно качественных поставщиков или производителей сложно», — говорит Анатолий Чоповой. Некоторые отельеры отдают предпочтение зарубежным производителям, зарекомендовавших себя с лучшей стороны: Lightstar (Италия). Massive (Бельгия), Novotech (Венгрия), Odeon Light (Италия), Osram (Германия), Wertmark (Германия), Blitz (Германия). Есть несколько брендов, специализирующихся исключительно на гостиницах, — это Favel, La Murrina. Все светильники, которые используются для освещения гостиницы, в обязательном порядке должны иметь сертификат соответствия установленного образца. Абажуры для бра, настольных лап и торшеров должны быть изготовлены из негорючих материалов. Как правило, европейские гостиничные операторы для освещения номеров и общественных зон гостиниц отдают предпочтение зарекомендовавшим себя на рынке производителям — испанским, итальянским и немецким светильникам. Но в последнее время также заметно выросло качество продукции отечественных и азиатских производителей. Осветительное оборудование российского производства становится конкурентоспособным, и его все чаще можно встретить в проектах освещения гостиничных сетей в России. Сетевые отели зачастую имеют утвержденный перечень производителей, при этом должны следовать сетевым стандартам и в этом вопросе. Если же нет необходимого представительства производителя или по каким-либо причинам поставка осветительных приборов данного производителя невозможна, то подбираются аналоги этого оборудования. Зачастую подбор осветительного оборудования происходит с участием профессионального дизайнера. А вот обслуживание должны осуществлять специалисты с определенным уровнем доступа. Например, специалисты по установке со светильниками и системами освещения должны иметь 3-ю группу допуска электромонтажника. Техническая служба может быть как штатной (с электриком в составе), так и нанятой по системе аутсорсинга. В связи с этим, по мнению Александры Гоговлевой, однозначно лучше привлекать к обслуживанию системы освещения штатного электрика, который должен иметь все необходимые допуски по электробезопасности для работы на конкретном объекте. Если обслуживанием систем освещения занимается сторонняя обслуживающая компания, то вопросы, связанные с электрическим оборудованием, становятся их зоной ответственности. «Для крупной гостиницы нужен штатный электрик с определенной степенью доступа. Для малого отеля типа «Вознесенского» на 70 номеров можно воспользоваться достаточной популярным приемом — заключить договор с ЖЭКом, и электрик этой службы будет проводить осмотр и проверку оборудования, ремонт и пр.», — рассказывает Елена Добрынина. Для отелей категории 5* необходимо круглосуточное присутствие электрика или дежурного инженера. Проверки исправности оборудования должны проводиться на постоянной основе, 2 раза в неделю следует осуществлять полный осмотр с проверкой всех щитков. От уровня сервиса, в том числе технического, зависят имидж и репутация гостиницы, а значит — и ее доходы.

Нина Лысенко